TERMS OF SERVICE

 TERMS OF SERVICE (SYARAT & KETENTUAN LAYANAN)

Terakhir diperbarui: 15 September 2026

Selamat datang di Ossa Vet Care!

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses website dan menggunakan layanan klinik Ossa Vet Care, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan ini.

2. Layanan Kami

Ossa Vet Care menyediakan:
- Pemeriksaan dan pengobatan hewan kecil dan ternak
- Vaksinasi, sterilisasi, dan operasi minor
- Konsultasi online (tele-veteriner) sebagai triase awal
- Edukasi kesehatan hewan

Konsultasi online bukan diagnosis definitif. Diagnosis pasti hanya dapat ditegakkan setelah pemeriksaan fisik langsung.

3. Kewajiban Pengguna / Pemilik Hewan

Anda setuju untuk:
a. Memberikan informasi yang jujur dan lengkap tentang kondisi hewan Anda.
b. Memegang dan mengendalikan hewan Anda saat di klinik demi keamanan.
c. Memahami bahwa setiap tindakan medis memiliki risiko.
d. Melakukan pembayaran sesuai tarif yang telah disepakati sebelum tindakan.

4. Pembayaran dan Pembatalan

- Tarif tindakan akan diinformasikan sebelum tindakan (informed consent).
- Pembayaran dapat dilakukan tunai / transfer.
- Pembatalan janji temu (appointment) harap dilakukan minimal 3 jam sebelumnya via WhatsApp agar slot dapat diberikan kepada pasien lain.

5. Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ini (artikel, logo, foto, video) adalah milik Ossa Vet Care. Dilarang menyalin tanpa mencantumkan sumber: "Sumber: Ossa Vet Care - http://www.ossavetcare.com"

6. Batasan Tanggung Jawab

Ossa Vet Care tidak bertanggung jawab atas:
- Keterlambatan kesembuhan akibat ketidakpatuhan pemilik terhadap anjuran dokter.
- Reaksi alergi atau komplikasi yang tidak dapat diprediksi sebelumnya, meskipun telah dilakukan sesuai prosedur.
- Kerugian akibat informasi yang diberikan pemilik tidak lengkap.

7. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu di wilayah hukum Kabupaten Bengkalis.

8. Perubahan Layanan

Kami berhak mengubah syarat, tarif, dan jam operasional sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui website dan media sosial resmi kami.

Pertanyaan?
Hubungi kami di 082183778486 atau email ossavetcare@gmail.com

Terima kasih telah mempercayakan kesehatan hewan kesayangan Anda kepada Ossa Vet Care - Healthy Animals, Thriving Community.